POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En SweetGrape, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra.

Si, por cualquier motivo, no queda satisfecho, aceptamos devoluciones y cambios, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Política de devoluciones o cambios:

Dispones de hasta 30 días después de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o un cambio.

Condiciones del producto:

Los productos devueltos deben estar en condiciones de reventa, sin mostrar signos de uso o lavado, y con todas las etiquetas y el embalaje originales intactos.

Si un producto se devuelve en condiciones inadecuadas, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o cobrar una tasa de reposición.

Proceso de devolución o cambio:

Para solicitar una devolución o un cambio, envíe un correo electrónico a sweetgrapeshops@gmail.com Por favor, indique el número de pedido, los artículos que desea devolver o cambiar y el motivo de la devolución o el cambio.

Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 48 horas hábiles para facilitarle las instrucciones de devolución.

Costes de envío:

El cliente es responsable de los gastos de envío de las devoluciones o cambios, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte.

Reembolsos:

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción e inspección de los productos devueltos.

Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.

Productos personalizados:

Los productos personalizados no son elegibles para devolución o cambio a menos que exista un defecto o problema con el producto.

Productos en oferta:

Los productos comprados en oferta solo se pueden devolver o cambiar por el precio pagado en la oferta.

SweetGrape se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio que no cumpla con los términos de nuestra política de devoluciones.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a sweetgrapeshops@gmail.com.

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