POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En SweetGrape, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra.

Si por alguna razón no está satisfecho, aceptamos devoluciones y cambios siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Fecha límite para devolución o cambio:

Tienes hasta 30 días desde la fecha en que recibes tu producto para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones del producto:

Los productos devueltos deben estar en condiciones de reventa, sin signos de uso o lavado, con todas las etiquetas y embalajes originales aún intactos.

Si un producto se devuelve en condiciones inadecuadas, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o cobrar una tarifa de reposición.

Proceso de devolución o cambio:

Para solicitar una devolución o cambio, envíe un correo electrónico a sweetgrapeshops@gmail.com informando el número de pedido, los artículos a devolver o cambiar y el motivo de la devolución o cambio.

Nos comunicaremos con usted dentro de las 48 horas hábiles para brindarle instrucciones de devolución.

Gastos de envío:

Los gastos de envío por devoluciones o cambios corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.

Reembolsos:

Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de los productos devueltos.

Los reembolsos se emitirán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.

Productos personalizados:

Los productos personalizados no son elegibles para devolución o cambio a menos que haya un defecto o problema con el producto.

Productos en venta:

Los productos adquiridos en oferta solo se pueden devolver o cambiar por el importe pagado por el producto en oferta.

SweetGrape se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio que no cumpla con los términos de nuestra política de devolución.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su devolución, no dude en contactarnos a sweetgrapeshops@gmail.com

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