Política de plazos de envío de productos

  1. Introducción

En SweetGrape nos comprometemos a brindar a nuestros clientes productos de alta calidad de manera eficiente y en plazos razonables. Esta Política de Tiempos de Envío establece los estándares para la preparación y el envío de los productos una vez realizado el pedido.

  1. Plazo de envío del producto

2.1. El plazo de envío comienza una vez confirmado el pago del pedido . El tiempo necesario para la preparación y el embalaje del producto varía según el tipo de producto, pero, en general, el plazo de envío será de 5 días hábiles .

2.2. En casos excepcionales, como preventas o productos personalizados , el plazo de envío puede ser mayor. Esto se comunicará claramente con antelación en la página del producto y durante el proceso de compra.

  1. Información sobre el tiempo de envío

3.1. Durante el proceso de compra, se informará al cliente sobre el plazo de entrega estimado . Esta información se mostrará antes de finalizar la compra y se incluirá en el correo electrónico de confirmación del pedido .

3.2. En situaciones en las que se produzcan retrasos imprevistos en el envío del producto, SweetGrape se compromete a informar al cliente sobre la situación y proporcionar una estimación de envío actualizada .

  1. Seguimiento de pedidos

4.1. Los clientes pueden consultar el estado de sus pedidos a través de su cuenta en nuestro sitio web . Una vez enviado el producto, el cliente recibirá un código de seguimiento para rastrear la entrega con la empresa de transporte.

  1. Contacto

Para cualquier pregunta o información adicional sobre el plazo de envío del producto, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

Correo electrónico: SweetGrapeshop@gmail.com

Esta política de plazos de envío de productos está sujeta a cambios sin previo aviso, y cualquier modificación se comunicará debidamente a nuestros clientes a través de nuestro sitio web.