Fecha límite para el envío del código de seguimiento.
1. Introducción
SweetGrape se compromete a brindar un servicio eficiente y transparente a nuestros clientes, que incluye proporcionar el código de seguimiento de sus pedidos. Esta Política de fecha límite de envío de códigos de seguimiento establece pautas claras sobre cuándo y cómo los códigos de seguimiento estarán disponibles para los clientes.
2. Fecha límite para el envío del código de seguimiento
2.1. Para los pedidos procesados y enviados por SweetGrape , el código de seguimiento se enviará al cliente en un plazo máximo de 12 horas hábiles desde la confirmación del envío.
2.2. El plazo mencionado en el punto 2.1 puede variar en función del transportista utilizado para entregar el pedido. En algunos casos, el transportista podrá proporcionar el código de seguimiento directamente al cliente antes del plazo estipulado por SweetGrape .
3. Formas de recibir el código de seguimiento
3.1. El cliente recibirá el código de seguimiento a través de la dirección de correo electrónico registrada en el momento de la compra. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico que proporcione sea correcta y esté actualizada.
3.2. El código de seguimiento también estará disponible en la cuenta del cliente en nuestra web, en el apartado “Mis Compras”. El cliente podrá iniciar sesión en su cuenta para acceder al código en cualquier momento.
4. Retrasos y Excepciones
4.1. En situaciones excepcionales, como problemas logísticos, retrasos en la entrega por parte del transportista u otros imprevistos, el código de seguimiento podrá estar disponible con un breve retraso. En estos casos, SweetGrape se compromete a informar al cliente de la situación y a facilitarle el código de seguimiento tan pronto como esté disponible.
5. Contacto
Para cualquier duda o información adicional sobre el envío del código de seguimiento, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
Correo electrónico: sweetgrapeshop.com
Esta Política de Plazos de Envío de Códigos de Seguimiento está sujeta a cambios sin previo aviso, y los cambios serán debidamente comunicados a nuestros clientes a través de nuestro sitio web.